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辽宁兴隆大家庭文化就是生产力联商资讯中心

发布时间:2019-10-09 16:47:27 编辑:笔名

辽宁兴隆大家庭:文化就是生产力联商资讯中心

编者按:我们决定选择兴隆大家庭作为本次本土商超企业文化系列报道的收官,原因远不止于这家企业做得有多强,发展得多成功。更深层的原因是,从兴隆大家庭身上,有着作为任何一家区域型中小企业都可以借鉴、学习的地方 激发员工智慧。

然而,或许到现在业界许多企业还在困惑这样一个问题,兴隆大家庭缘何能够培养出那么多"身怀绝技"的员工?他们的员工为何总愿意在岗位上充分发挥出自己的潜力、特长?在功夫营销得到市场认可的同时,又怎样将 家 的企业文化凝聚成企业之魂?

没有任何背景,从当年的 四秀才下海 到2011年年销120亿元,辽宁兴隆大家庭的企业成长之路,也折射出了我国区域型中小企业如何从被动求生到主动发展。

2011年11月,兴隆大家庭凭借 功夫营销 荣获了 2011中国零售创新大奖 。实际上, 功夫营销 作为兴隆特有的营销手段,提升兴隆销售的同时,也给顾客提供了很多便捷的服务。

早在2001年,兴隆就在全集团内提倡 功夫营销 ,并在2010年凭借 功夫营销 荣获世界零售创新大奖,一时间在业界兴起了学习 兴隆功夫 热潮。也成为了兴隆大家庭在打造 家 文化、激发员工潜能方面的完美演绎。

功夫 打出员工潜能

在2011年11月举办的连锁业大会上,主办方专门特邀了兴隆集团3名技能员工现场表演 兴隆功夫 ,来自兴隆集团下属企业盘锦兴隆大厦的贲亚鑫、沈阳兴隆大家庭的周鹏、陈靓分别表演了蒙眼开密码锁、快速打领带、快速开密码锁等技能,赢得了阵阵喝彩,成为全场最闪亮的明星。

2010年4月,在德国柏林召开的世界零售商大会上,公司凭借创新案例 功夫龙虎榜 摘得世界零售协会颁发的零售创新大奖。功夫龙虎榜的意义在于它会调动每一个员工钻研商品知识、掌握专业销售技能,把专业的零售技能体现为几百项兴隆功夫。

比如一秤准、看手识鞋、徒手开锁、巧手织补、花样丝巾、快速肉分割等与一线销售紧密相关的业务技能,并通过竞赛、奖励产生功夫明星,让顾客在买到满意商品的同时,得到开心、快乐的购物体验。

实际上,兴隆大家庭近几年一直通过在企业内部组织技能大赛的形式提升员工专业素质,而且还通过在地方电视台、中央电视台等媒体进行表演来展示企业形象。而如今兴隆功夫已经成为兴隆卖场的一大亮点。

2011年7月,兴隆奥运会如期举行,军训、大课、交流讨论、运动会、竞技比赛、标兵颁奖晚会、英雄颁奖晚会、财富盛典、服务最光荣、同一首歌等内容,都是这项独特的企业运动会中重要的组成部分。 通过这样的形式,一方面可以增强企业内部之间的交流互动,另一方面也提升了员工的自身素质与企业凝聚力。 李维龙表示,实际上这都是保持一个企业整体活力、激发员工激情很好的形式。

营销创新、技能大赛、企业运动会,其实兴隆大家庭的零售功夫还远不止这些。对于员工的培养与提升也是保持这家企业战斗力的重要方面。

成功源于 善学

一个零售企业不可能仅靠营销成功,关键还是要看企业内功。

兴隆四百生活广场便是这样一家门店。在遵循 顾客至上,购物零风险 的服务理念前提下,企业领导不断学习国内外同行业先进的管理经验,在兴隆集团内首家推出门店 星级 建设,遵循 卫生干净、环境舒适、服务亲切、操作规范、良好的美誉度 五项星级标准建设。

四百生活广场的管理者告诉,四百的五星门店工作,从总经理到保洁员、从商管处主任到商品部经理,人人重视、人人落实。落实标准从基层做起,每一个营业员都熟知部门五星标准,严格按照标准操作。管理人员更是严格按照标准落实,不打一点折扣,身体力行,亲自示范。后方员工深入前线,和营业员一起刷地、陈列等,进行基础检查。

目前,兴隆四百生活广场已经成为辽宁兴隆大家庭商业集团内 五星级门店 的标杆企业,并且成为辽宁省惟一一家获得 国际独立零售商联盟(IGA)组织 授予 四星级卖场 的企业。

兴隆文化的核心是家文化。我们现在作为社区功能服务店,作为社区的生活广场,在一直倾力把兴隆四百生活广场打造成社区居民的家,在努力撤掉横亘在商家和顾客之间的墙,使顾客在这里生活、购物、休闲,像在家里一样感到自在、贴心、方便。 该店刘经理说道。

刘经理告诉: 四百生活广场今日的成功绝对不仅是四百人的功劳,更是兴隆大家庭商业集团这个 现代大家族 的功劳,这和兴隆大家庭任何一个企业的成功都一样。我们在发展中,深深体味到了我们家的力量。

我们所做的一切,都是在努力践行 家 的文化,努力在企业管理中,在企业经营中贯彻 家 的理念,把企业打造成员工的家,把门店打造成社区居民的家,从而让生活更美好。 刘经理说。

另外值得一提的是,便是位于盘锦大洼县的兴隆三百。在这样一个偏远的城镇,兴隆三百里却是人才济济,从总经理到普通管理干部,都有极强的心。

兴隆三百,让大洼人民生活更美好 ,这是兴隆三百商厦上最醒目的标语口号,也是在兴隆三百,管理人员每天身体力行的门店核心价值观。

然而,在这些的背后,更是整个兴隆大家庭集团企业文化的熏陶与具体表现。实际上,在兴隆大家庭整个企业里,以各种功夫营销为主要形式的员工潜力挖掘,已经深植于企业文化之中,也是对 文化就是生产力 的最好诠释。 (中国商报 超市周刊 刘朝龙)

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